ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!

Мы рады приветствовать Вас у нас в гостевом доме!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания гостевом доме «Оазис».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». 
2. ИП Ивкина Ирина Александровна зарегистрирована в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей . 
3. Гостевой дом «Оазис» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности. 
4. Курение (в том числе электронных сигарет) в Гостевом доме «Оазис» запрещено на всей территории гостевого дома, кроме отведенного для этого специального места 
5. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации. 
6. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
7. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить на сайте www.oazisyeisk.ru.

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ

1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в гостевой дом – 14:00.
2. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
3. Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: интернет Wi-Fi, вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
4. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности гостевого дома, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами гостевого дома.
5. Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостевого дома системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
6. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается: 

а) Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест;

б) Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию; 

в) Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя гостевого дома; 

г) Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы; 

д) Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие; 

е) Переставлять и выносить мебель из номера; 

ж) Выносить продукты, посуду и столовые приборы из кухни гостевого дома; 

з) Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения; 

и) Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц; 

к) Причинять ущерб имуществу гостевого дома;

л) Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме; 

7. Гость обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
8. Гость обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостевым домом услуги.
9. Гость обязан соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА

1. Бронирование мест осуществляется на основании двухстороннего договора, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной, и иной связи, а также он-лайн бронирования на сайте www.oazisyeisk.ru, на сайтах интернет-бронирования отелей (www.booking.com и проч.).
2. В случае опоздания Гостя  более чем на сутки бронь аннулируется.
3. Оплата за проживание и оказание услуг в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.
4. В гостевом доме действует предоплата 30% , это является гарантией того,что ваш номер будет полностью готов к вашему приезду
5. Гарантированное бронирование – бронирование считается гарантированным в случае,
   если гость подтверждает намерения произвести оплату до заезда частично или полностью
   (наличными, безналичным платежом или банковской картой), а также в случае, если
   предоставлены документы, подтверждающие оплату (копия платежного поручения с
   отметкой банка). В этом случае отель обязуется предоставить гостю размещение согласно его
   заявке. В случае неявки гостя в указанную в заявке дату, отель обязуется не аннулировать
   бронирование до следующих суток 12:00. 
   5.1 Негарантированное бронирование
   Бронирование считается негарантированным без наличия предварительной оплаты (наличными,
   безналичным платежом или банковской картой).
6. В случае отказа гостя от проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости 2х суток проживания.
7. Информация о действующих ценах на номера гостевого дома публикуется на сайте гостевого дома (www.oazisyeisk.ru) и размещается на стойке службы приема и размещения.
8. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостевого дома принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании.Также можно оплатить посредством перевода через онлайн оплату своего банка
9.  Для получения комплекта документов Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, предупредить администратора. Документы (договор, акт, квитанция строгой отчетности) оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения и доверенности.
10. При негарантированном бронировании гостевой дом ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
11. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:

а) паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ; 

в) свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста; 

г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ; 

д) паспорт иностранного гражданина; 

е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства; 

з) вид на жительство лица без гражданства. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

9. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
10. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в гостевом доме свободных мест в соответствии с прейскурантом гостевого дома.
11. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно на час/часы, 6 часов, сутки согласно тарифам гостевого дома.
12. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
13. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
14. За проживание в номере детей в возрасте до 3 лет оплата не взимается. По желанию БЕСПЛАТНО предоставляется раскладушка/детская кроватка-70р/сутки
15. По просьбе Гостя в номере может быть предоставлено дополнительное место, , утвержденной прейскурантом.  
16. Оплата проживания ветеранов войны,  В период действия акций со снижением цен на номера данное правило недействительно.
17. Временное проживание российских и иностранных граждан, независимо от места их регистрации, на срок свыше двух месяцев возможно с особого разрешения администрации Гостевого дома.
18. Режим работы гостевого дома — круглосуточный.
19. Исполнитель гарантирует круглосуточное оформление Гостей, прибывающих в гостевой дом и убывающих из него.
20. Гостевой дом не принимает и не обслуживает инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы.

4. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле гостевого дома и вместе проходить в номер. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. На территории гостевого дома не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.

ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Дорогие гости! 

Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности: 

• Курение на всей территории гостевого дома – запрещено!
• Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала.  
• В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по сотовому телефону 112. По возможности, сообщить об опасности администратору гостевого дома по внутреннему телефону 100.
• уходя из номера-выключайте все приборы из сети.Кондиционеры , свет тоже.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА

Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера. Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружи простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Наполните ванну водой. Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Отключите в номере вентиляцию. Если Вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

5. УСЛУГИ ГОСТЕВОГО ДОМА

Бронирование номеров гостевого дома

• Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел. (8-928)258-18-01
• Работаем круглосуточно.

Расчетный час 

• Время заезда в гостевой дом —  14:00 по московскому времени.
• Расчетный час — 12 часов дня по московскому времени.
• Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в гостевом доме за дополнительную оплату.
• Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения.
• После 23:00 в номерах гостевого дома имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание.
• Гости, остающиеся в гостевом доме после 23:00 по московскому времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание. 

Завтрак

Завтрак не включен в стоимость проживания-оплачивается отдельно.Заказы на завтрак принимаются до 20:00 предшествующего дня. Завтрак подается  на 1 этаже гостевого дома ежедневно с 07:30 до 10:00. 

Будильник

Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора службы приема и размещения

Доставка корреспонденции

Все полученные для Вас факсы и сообщения будут доставлены Вам в номер. Если у Вас особые пожелания по доставке корреспонденции, пожалуйста, сообщите о них в службу приема и размещения. 

Такси

Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения.

Телевидение

Телевизоры в гостевом доме находятся в каждом номере

Домашние животные

Проживание в номерах с домашними животными возможно, но строго по согласованию с администрацией гостевого дома по тел. (8928_258-18-01 Залог за животных-5000 руб.возвращается при сдаче номера в том состоянии, что и принимал гость

Дополнительные кровати

При необходимости установки дополнительных и детских кроватей обращайтесь к администратору службы приема. Детские кровати и раскладушки предоставляются -платно, размещение на них оплачивается согласно прейскуранту гостевого дома. 

Замена полотенец и постельных принадлежностей 

Постельные принадлежности меняют один раз в три дня. 

Утюг

Если Вам необходимо погладить вещи — необходимо обратиться к администратору гостевого дома. Услуга бесплатная

Электричество

Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате. 

Забытые вещи

По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону 8(928)258-18-01. 

Особая информация

В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также переносить из номера в номер.

Кондиционирование воздуха

Номер гостевого дома оборудованы системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения.

Интернет

Бесплатный доступ в Интернет на всей территории гостевого дома. За подробной информацией обращайтесь к администратору. 

Ключи от номеров

Ключи от номеров являются собственностью гостевого дома. За поломку или утерю ключа гостевой дом будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 450 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения. 

Книга отзывов

Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в гостевом доме, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения.

Обратите внимание:

При бронировании от 1 до 3х суток, стоимость номера будет увеличена на 500р/сутки. Оплата за такие брони 100% после бронирования.

При бронировании от 1 до 5 суток, стоимость не повышается. но предоплата 50%.

Внесенная предоплата не ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!

Если решили сдать номер и уехать раньше времени на день-два и т.д- РАЗНИЦА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!

СКИДКИ ЗА РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ — начисляются от 5 суток проживания!!! 

Также все розыгрыши и скидки действуют непосредственно через наш сайт или группу в вк.

Они не срабатывают через другие системы бронирования! *